Sık Sorulan Sorular

Bir sorunuz mu var?

Sık sorulan sorular ve cevapları.

İHA (drone) kargo ve acil ilaç taşımacılığı konusunda çalışmalarınız var mı?

Evet. Özellikle acil durumlarda kritik ilaç ve medikal ürünlerin hızlı taşınmasına yönelik İHA destekli kargo çözümleri üzerine çalışmalarımız devam etmektedir. Mevzuat, güvenlik ve teknik gerekliliklere uygun pilot projeler yürütülmekte olup, izinli sahalarda ve uygun operasyonlarda devreye alınması hedeflenmektedir. Proje bazlı talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi sıcaklık aralıklarında hizmet veriyorsunuz?

Araçlarımız ürün tipine göre farklı sıcaklık aralıklarında çalışabilmektedir. Örnek aralıklar:
+2°C / +8°C soğuk ürünler
0°C / +4°C taze ürünler
-18°C ve altı donuk/dondurulmuş ürünler
İlaç ve özel ürün gruplarında ürün gerekliliklerine göre spesifik sıcaklık aralıkları uygulanır. Tüm detaylar sevkiyat öncesinde netleştirilir.

Paleti kim temin ediyor? Paletleme hizmetiniz var mı?

FrigoJet, yüklerinizi müşteriden paletli ve sevkiyata hazır şekilde teslim alır. Paletleme, kolileme veya ambalajlama hizmeti vermiyoruz. Ürünlerin uygun paletler üzerinde, dengeli, sabitlenmiş, streçlenmiş ve taşımaya hazır şekilde teslim edilmesi gönderici firmanın sorumluluğundadır.

Soğutma sistemleriniz hakkında bilgi verir misiniz?

Tır ve büyük kapasiteli araçlarımızda Thermo King ve muadili üst segment soğutma sistemleri kullanılmaktadır. Tüm sistemler sabit sıcaklık kontrolü, veri kaydı ve uzaktan izleme imkânı sağlayarak soğuk zincirin kesintisiz sürdürülmesini sağlar.

Mikro dağıtım hizmetiniz var mı?

Evet. Özellikle soğutuculu panelvan filomuz (Transporter, Crafter vb.) ile şehir içi ve kısa mesafe mikro dağıtım hizmeti veriyoruz. Zincir marketler, restoranlar, oteller, cafe zincirleri, üretim tesisleri ve depolardan çok noktalı teslimatlar için hızlı, esnek ve soğuk zincire uygun çözümler sunuyoruz.

Yükleme ve boşaltma sorumluluğu kimde?

Standart uygulamada yükleme gönderen firmanın, boşaltma alıcı firmanın sorumluluğundadır. FrigoJet operasyon ekibi sürecin sağlıklı ilerlemesi için saha koordinasyonu ve yönlendirme desteği sağlar. Özel uygulamalar sevkiyat öncesinde karşılıklı mutabakatla belirlenir.

Ambalaj ve kolilemede nelere dikkat edilmelidir?

Ürünlerin; sızdırmaz, dayanıklı, istiflemeye uygun ambalajlarda olması, Euro palet üzerinde dengeli yerleştirilmesi ve streçlenerek sabitlenmesi gerekir. Taşıma sırasında kayma, devrilme veya sızıntıya sebep olabilecek uygunsuz paketlemeler ürün güvenliğini ve sorumluluk kapsamını olumsuz etkileyebilir.

Minimum veya maksimum yük sınırınız var mı?

Hem mikro gönderiler hem yüksek kapasiteli sevkiyatlar için çözüm sunuyoruz. Minimum yük miktarı; güzergâh, araç tipi ve parsiyel/tam araç durumuna göre değişebilir. Küçük hacimli yükler için panelvan ve parsiyel seçenekler, büyük hacimli yükler için tam araç tahsisi yapılabilmektedir.

Acil veya son dakika sevkiyat yapıyor musunuz?

Müsait araç ve güzergâh durumuna bağlı olarak acil sevkiyat taleplerini değerlendirebiliyoruz. Soğuk zincir koşullarını bozmayacak şekilde en hızlı ve güvenli planlamayı oluşturmaya çalışıyoruz.

Çalışma saatleriniz nedir?

Operasyonel süreçlerimiz 7/24 esasına göre yönetilmektedir. Planlama, sevkiyat takibi ve acil durum desteği için günün her saatinde bize ulaşabilirsiniz.

Araç temizlik ve dezenfeksiyon süreçleriniz nasıl işliyor?

Frigorifik araçlarımız düzenli olarak temizlenmekte ve gıda/ilaç taşımacılığına uygun hijyen standartlarına göre dezenfekte edilmektedir. Ürün grupları arasında geçişlerde kontaminasyon riskini önleyici özel temizlik prosedürleri uygulanır.

Şoförleriniz soğuk zincir ve ürün güvenliği konusunda eğitimli mi?

Evet. Tüm sürücülerimiz; soğuk zincir taşımacılığı, sıcaklık takibi, ekipman kullanımı, güvenli sürüş, hijyen ve müşteri sahası davranış kuralları konusunda eğitimlidir.

Depolama veya cross-docking hizmeti veriyor musunuz?

Uzun süreli depo hizmeti sunmuyoruz. Operasyonlarımızı ağırlıklı olarak direkt ve zamanında teslimat odaklı planlıyoruz. İhtiyaç halinde kısa süreli bekletme ve aktarma (cross-docking) çözümleri lokasyon ve proje bazında değerlendirilmektedir.

Hangi palet ölçüleri ile çalışıyorsunuz?

Operasyonlarımızda standart olarak Euro palet kullanılmaktadır. Euro palet ölçümüz 80x120 cm’dir. Yükün özelliğine göre farklı palet ölçüleri değerlendirilebilir; ancak araç uygunluğu, istif ve güvenlik planı sevkiyat öncesinde operasyon ekibimiz tarafından onaylanır.

FrigoJet soğuk zinciri ve ürün güvenliğini nasıl koruyor?

Tüm araçlarımız güncel teknoloji ile donatılmıştır. Isı takip sistemleri ile ürün sıcaklıkları anlık izlenir ve kayıt altına alınır. Nem kontrol sensörleri ile kasa içi ortam koşulları takip edilir. Veriler uzaktan izlenebilir, gerektiğinde anlık müdahale edilebilir. Talep eden müşterilerimize sıcaklık ve süreç raporları sunulabilmektedir. Böylece ürünlerinizin sevkiyat boyunca uygun koşullarda taşındığı şeffaf şekilde belgelenir.

Araçlarınızda takip ve kamera sistemi bulunuyor mu?

Evet. Tüm araçlarımız GPS araç takip sistemleri ile anlık izlenmektedir. Güzergâh, konum ve duruşlar kontrol altındadır. Uygun operasyonlarda araç içi ve/veya kasa içi kamera sistemleri kullanılarak ek güvenlik, izlenebilirlik ve denetim sağlanır.

Araçlarınız kiralık mı, araç kiralama hizmeti veriyor musunuz?

FrigoJet bünyesindeki tüm araçlar kendi öz malımızdır; dışarıdan kiralık araç ile hizmet vermiyoruz. Filomuz ağırlıklı olarak 2025 model ve üst segment, kendini kanıtlamış markalardan (Mercedes-Benz, Scania, Volkswagen vb.) oluşmaktadır. Şoförsüz araç kiralama hizmetimiz yoktur. Araçlarımız günlük, haftalık, aylık veya yıllık olarak tahsis edildiğinde yalnızca FrigoJet profesyonel sürücüleri ile birlikte kiralanabilmektedir. Bu sayede operasyonel standartlarımızı ve soğuk zincir güvenliğini garanti altına alıyoruz.

Hangi araç tipleri ile hizmet veriyorsunuz?

FrigoJet filosu, farklı ihtiyaçlara uygun geniş bir araç çeşitliliğine sahiptir. Soğutuculu panelvan araçlar (özellikle Transporter, Crafter vb.) ile şehir içi ve mikro dağıtım, orta segment frigorifik kamyonlar ile bölgesel ve şehirler arası sevkiyatlar, yüksek kapasiteli frigorifik araçlarla büyük hacimli yüklemeler sunuyoruz. Her sevkiyatta, yükünüze ve operasyonunuza en uygun araç tipi operasyon ekibimiz tarafından belirlenir.

Araçlarınızda lift var mı?

Evet. Frigorifik araçlarımızda, özellikle paletli ve ağır yükler için hidrolik arka lift bulunmaktadır. Bu sayede yükleme ve boşaltma süreçleri daha güvenli, hızlı ve verimli şekilde gerçekleştirilebilmektedir.

İlaç ve medikal ürün taşımacılığı yapıyor musunuz?

Evet. İlgili mevzuat, sıcaklık ve izlenebilirlik gerekliliklerine uygun şekilde belirli ilaç ve medikal ürün gruplarını taşıyabiliyoruz. Bu ürünlerde sıcaklık ve süreç takibi hassas biçimde yürütülmekte, tüm veriler kayıt altına alınmaktadır. Ürün detayları ve uygunluk değerlendirmesi sevkiyat öncesinde yapılır.

Parsiyel (paylaşımlı) frigo taşıma hizmetiniz var mı?

Evet. Parsiyel soğuk zincir taşımacılığında aktifiz. Aynı veya uyumlu sıcaklık aralığına sahip farklı müşterilere ait yükleri aynı araçta organize ederek Türkiye genelinde parsiyel çözümler sunuyoruz. Böylece maliyet avantajı ve operasyonel verimlilik sağlanırken soğuk zincir koşullarından taviz verilmez.

Teslimat süreleri nasıl belirleniyor?

Teslimat süreleri; çıkış-varış noktaları, yükleme zamanı, güzergâh yapısı, trafik ve operasyonel koşullara göre planlanır. Teklif sürecinde tahmini yükleme ve teslim zamanları paylaşılır. Tüm planlamalar ürün güvenliği, soğuk zincir sürekliliği ve operasyonel verimlilik esas alınarak yapılır.

Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?

Fiyatlarımız; çıkış-varış adresi, ürün cinsi, sıcaklık aralığı, yük miktarı, araç tipi, teslim şekli, parsiyel veya tam araç kullanımı ve sevkiyat sıklığına göre belirlenmektedir. Düzenli sevkiyatlar, sözleşmeli çalışmalar ve proje bazlı iş birlikleri için avantajlı koşullar sunulabilmektedir.

Nasıl teklif alabilirim?

Web sitemizdeki teklif formunu doldurarak veya telefon, e-posta, WhatsApp gibi iletişim kanallarımız üzerinden; çıkış-varış bilgisi, ürün cinsi, sıcaklık aralığı, yük miktarı ve sevkiyat tarihlerini ilettiğinizde operasyon ekibimiz size en uygun çözüm ve fiyat teklifini sunar.

Canlı hayvan, tehlikeli madde veya ADR kapsamındaki ürünleri taşıyor musunuz?

FrigoJet olarak odak alanımız soğuk zincir gıda ve belirli ilaç/medikal ürün lojistiğidir. Canlı hayvan, ADR kapsamındaki tehlikeli madde ve bu kapsamdaki dökme kimyasal ürünleri taşımıyoruz.

Müşterilere sıcaklık ve konum takibi sağlıyor musunuz?

Talep eden kurumsal müşterilerimize sevkiyat ve sıcaklık raporları, teslim bilgileri ve süreç özetleri sunulabilmektedir. Proje ve sözleşme bazlı çalışmalarda daha detaylı raporlama ve izlenebilirlik çözümleri de sağlanabilir.

Uzun dönemli sözleşme ve proje bazlı çözümler sunuyor musunuz?

Evet. Düzenli sevkiyat yapan üreticiler, dağıtımcılar, zincir marketler, lojistik firmaları ve sağlık sektörü için uzun dönemli sözleşmeler, sabit araç tahsisi, belirlenmiş hatlar ve performans takibi gibi kurumsal çözümler sunuyoruz.

Araç arızası veya beklenmedik durumlarda nasıl bir prosedür uyguluyorsunuz?

Olası teknik arızalarda ürün güvenliğini korumak için yedek araç yönlendirme, yük transferi ve alternatif planlar devreye alınır. Tüm operasyonlarımız için acil eylem planlarımız hazırdır.